Logros Indeval

Fecha:

septiembre, 02 2022

En Indeval estamos enfocados en la innovación, la mejora de satisfacción de nuestros clientes y en continuar con esquemas que fortalecen la seguridad en nuestros clientes.

En estos años, hemos liberado nuevos proyectos que fortalecen la infraestructura tecnológica, nuestra comunicación con clientes y la satisfacción y prontitud en nuestros procesos operativos. 

·       Establecimos otro esquema de comunicación con los clientes: SWIFT, el cual permite a todos nuestros participantes que tengan una conexión aun mas apegada a estándares internacionales (ISO 15022/20022), así como procesos STP (straight through processing) que optimiza los flujos operativos y tiempos de respuesta en la operación diaria.

Con esto Indeval provee 3 canales de comunicación a elección del Participante (Portal Dalí, PFI y SWIFT) fortaleciendo así la continuidad operativa y la resiliencia en los procesos.

·       En 2021 se publicó la “Guía de requisitos” enfocada en el robustecimiento de la infraestructura de Indeval con nuevos requisitos de seguridad, tecnología y riesgo operacional que el mercado debe cumplir para su conexión con Indeval.

·       A su vez, encaminados en mejorar los procesos operativos, tiempos de respuesta y hacer uso de nuevas tecnologías y tendencias en el mercado desarrollamos e implementamos procesos operativos automatizados con robots que permiten mitigar el riesgo operacional y a su vez, mejorar tiempos de servicio. En el ultimo año, Indeval mejoró tiempos de respuesta pasando de 4 horas a tan solo 30 minutos en el procesamiento de dividendos.

·       Por último, mejoramos nuestro sitio web para brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios y público en general, haciendo un sitio más intuitivo y funcional. Próximamente, lanzaremos nuestro sitio privado con mas información de interés para nuestros clientes. ¡Espérala!